Handelsbetingelser

Betaling / Betalingskort

På Chia Health.dk kan du benytte følgende betalingskort:
• Dankort og VISA/Dankort
• VISA
• VISA Elektron
• Mastercard
Chia Health.dk bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks. Alle beløb er i DDK.
Danske kroner og incl. moms.

Kortoplysninger

Kortnummer: De 4×4 cifre på forsiden af dit betalingskort.
Udløbsdato: Måned og år er angivet på forsiden af betalingskortet. De fire cifre skal
indtastes.
Kontrolcifre: De 3 sidste cifre på bagsiden af dit betalingskort. Chia Health bruger en
godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kontooplysninger med SSL (Secure
Socket Laver) protokol. Det betyder at man ikke kan aflæse dine informationer.

Handelsbetingelser

1. Indledning
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som
ejes og drives af Chia Health v/Dorthe Anneberg, CVR-nr.36866691, tlf. nr. 20260540,
Krogensvej 10, 9330 Dronninglund(herefter kaldet ”Chia Health” eller ”vi”).
Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på
webshoppen.

2. Bestilling af varer
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer løbende bestillinger, og du træffer os
telefonisk på ovennævnte tlf. nr. i tidsrummet 08:30-16 mandag-fredag.
Når du afgiver en ordre, modtager du en autogenereret e-mail med en bekræftelse på
ordren. Når vi har pakket din ordre og afsendt ordren, så modtager du via e-mail en
faktura, som er vedhæftet, som pdf-fil.
Du er selv ansvarlig for, at de kundeoplysninger, som du indtaster som led i et køb, er
korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

3. Priser og betaling
På Chia Health.dk kan du benytte følgende betalingskort:
– Dankort og VISA/Dankort
– VISA
– VISA Elektron
– MasterCard
Der opkræves ikke kortafgift på Chia Health.dk. Vi bruger ikke forsendelse pr. efterkrav,
giro eller checks. Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er
dagspriser og opdateres løbende.
Betaling for bestilling sker ikke, før vi har afsendt varer til dig. Først da vil beløbet blive
trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved
købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Clearhaus i
krypteret form, dvs. det kun er Clearhaus, som kan læse disse oplysninger. Chia Health
har ikke adgang til oplysningerne.

4. Levering
Varer bestilt på Chiahealth.dk leveres i Danmark.
Chia Health bestræber sig på at afsende de bestilte varer inden for 1-2 hverdage.

Fragt gebyr i Danmark
– Ordrer tillægges postens takster – min kr. 35.

5. Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dato du modtager varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit
køb. Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til os herom via
almindeligt brev eller e-mail uden at angive nogen bestemt grund til fortrydelsen. Du kan
også vælge at hente en standardfortrydelsesformular via dette link:
chiahealth.dk/kundeservice

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen.
Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Chia Health v/Dorthe Anneberg
Krogensvej 10, 9330 Dronninglund
E-mail: info@chiahealth.dk

Husk at anføre ordrenummer.
BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor
forseglingen er blevet brudt.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere
varen til os. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du
gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er
afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt.

BEMÆRK: Du er selv ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten.
Bemærk også, at du selv skal bære omkostningerne forbundet med returnering af varen,
medmindre vi har leveret varen til dig ved en fejl, eller hvis varen ved modtagelsen har
været beskadiget eller defekt. Vi har ikke mulighed for på forhånd at angive prisen for
returforsendelsen, da dette bl.a. afhænger af varens vægt, valg af transportør mv. Det er
dog sandsynligt, at returforsendelsen vil koste mindst det samme som dét, du selv har
betalt i webshoppen for levering (forudsat at leveringen ikke har været gratis).

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest
14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog
retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varenretur til inspektion,
eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket
tidspunkt der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi
købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger. Medmindre du har
givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme
betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

6. Reklamation og klager
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra varens modtagelse ifølge købeloven,
såfremt du mener, at den vare, du har modtaget, er mangelfuld.
Du skal indenfor ”rimelig tid” efter, at have konstateret en fejl/mangel ved varen, give Chia
Health besked herom på e-mail til info@chiahealth.dk eller på nedenstående fysiske
adresse.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen
altid være rettidig.
Hvis du reklamerer over en vare, skal du skriftligt beskrive manglen / fejlen og vedlægge
en kopi af din faktura.
Hvis din reklamation er berettiget (varen er mangelfuld), kan du enten få varen ombyttet,
repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, og
(rimelige) fragtomkostninger refunderes til dig.
Varen sendes til:
Chia Health v/Dorthe Anneberg
Krogensvej 10
9330 Dronninglund
Mrk. Reklamation
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering
for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, kan du skrive en e-mail til os på følgende
adresse: info@chiahealth.dk.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores Kundecenter på e-mail
info@chiahealth.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby, via www.forbrug.dk. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan
du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes
her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores Email
adresse: info@chiahealth.dk

7. Sikkerhed
Alle betalinger på Chiahealth.dk foregår gennem en sikker forbindelse, der er godkendt og
kontrolleret af Clearhaus. Alle indtastede bankoplysninger er krypterede, og det er kun
Clearhaus, der kan læse informationerne. Chiahealth har ingen rettigheder hertil.
Når du har godkendt en bestilling og betalt med betalingskort, kan der også kun hæves det
beløb på din konto, som du har godkendt.

Bilag 1: Standard fortrydelsesformular
Standard fortrydelsesformularen udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres
gældende.
Hent standard fortrydelsesformularen her.